Perguntas Frequentes
Ajuda & Informação
Perguntas Frequentes
Respostas claras sobre os nossos padrões de pureza, métodos analíticos, envios na UE, formas de pagamento e conformidade regulamentar.
Produtos e Pureza
Que padrão de pureza cumprem os vossos péptidos?
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Cada péptido cumpre ou ultrapassa 99 % de pureza, confirmado por análise HPLC e espectrometria de massa por terceiros independentes. Cada produto é expedido com um certificado de análise.
Onde são fabricados os vossos péptidos?
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Adquirimos junto de fabricantes consolidados que cumprem os nossos padrões de documentação e ensaio. Cada lote é verificado de forma independente antes de entrar no nosso catálogo.
Os péptidos precisam de ser mantidos refrigerados durante o envio?
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Não. Os péptidos liofilizados são estáveis à temperatura ambiente durante o transporte. O fator crítico é evitar a luz solar direta. Após receção, conserve a -20 °C para estabilidade a longo prazo.
Como devo reconstituir os péptidos?
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Reconstitua com água bacteriostática (água BAC). Deixe o pó liofilizado dissolver-se suavemente — não agite com vigor. Após reconstituição, conserve a 2–8 °C e utilize no prazo de 14 dias. Consulte as nossas Notas de Investigação para um guia detalhado de reconstituição.
Encomendas e Envios
Em quanto tempo chega a minha encomenda?
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Encomendas efetuadas até às 16:00 CET são expedidas no mesmo dia. A entrega na Europa demora 1–2 dias úteis via PostNL ou DHL.
A embalagem é discreta?
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Sim. Cada encomenda é expedida em embalagem neutra, sem marcas, sem qualquer marca ou descrição de produto visível no exterior.
Oferecem envio gratuito?
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Sim, em encomendas acima de 150 €. Abaixo desse valor, o custo de envio é calculado no checkout com base na sua localização.
Enviam para fora da Europa?
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Sim. Enviamos para toda a UE e para o Reino Unido, Suíça, Noruega, Estados Unidos, Austrália e outros países selecionados. Os destinos disponíveis são apresentados no checkout. Direitos aduaneiros e taxas de importação são da responsabilidade do comprador fora da UE.
Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
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Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal, Klarna (pagamento diferido), iDEAL e Bancontact. A transferência bancária SEPA e a criptomoeda (BTC, ETH, USDT e mais de 300 moedas) também estão disponíveis como opções adicionais no checkout.
Como funciona o pagamento por criptomoeda?
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No checkout, selecione criptomoeda como método de pagamento. Será redirecionado para uma página de pagamento segura onde pode pagar com a moeda da sua preferência. A confirmação é habitualmente instantânea.
Como funciona a transferência bancária?
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Após colocar a sua encomenda, receberá um e-mail com o nosso IBAN e um número de referência único. A sua encomenda é expedida assim que o pagamento for recebido e confirmado — habitualmente no prazo de 24 horas.
Devoluções e Problemas
Posso devolver um produto?
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Devido à natureza dos compostos de investigação e a requisitos rigorosos de controlo de qualidade, não podemos aceitar devoluções de produtos abertos ou já enviados. Consulte a nossa política completa de Envios e Devoluções para mais detalhes.
E se a minha encomenda chegar danificada?
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Contacte-nos em service@nutripep.eu no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias claras dos danos e da embalagem original. Enviaremos um substituto sem qualquer custo.
Posso cancelar a minha encomenda?
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As encomendas podem ser canceladas antes de serem expedidas. Após o envio, o cancelamento já não é possível. Contacte-nos o mais rapidamente possível em service@nutripep.eu.
Investigação e Conformidade
Estes produtos destinam-se a consumo humano?
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Não. Todos os produtos destinam-se exclusivamente a uso em investigação in vitro e laboratorial. Não estão aprovados para consumo humano ou animal.
Tenho de ser um investigador registado para encomendar?
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Exigimos que todos os compradores tenham 18 anos ou mais e que aceitem o nosso Acordo de Uso para Investigação no checkout, confirmando que os produtos serão utilizados para fins legítimos de investigação.
Fornecem orientações sobre dosagem ou administração?
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Não. A NutriPEPT não fornece orientações sobre dosagem, administração ou aplicação clínica. Todos os produtos são vendidos exclusivamente para fins de investigação.